Mijn verdediging naar Maasdelta

De situatie: 1 flat, met een hoofdingang, en een tiental 'gezamelijke schuurdeuren' die toegang geven tot een aantal schuren. Er is slechts 1 ingang naar deze schuren, hierna genoemd 'schuurdeur'. deze schuurdeur bied toegang tot een ruimte waar de individuele schuren zijn.

De Buren die de gezamelijke toegansdeur tot de schuren delen:

De issues met de salto slot implementatie lijken voor Maasdelta een klein probleem. Echter als je afhankelijk ben van een voertuig in het schurencomplex, dan is het probleem groter dan men inziet.

Ik ben niet te beroert om kosten te vergoedden, maar de exorbitante rekening van een servicemonteur die niets kan betekenen bij dit type slot, ben ik niet bereid te betalen (tenzij de rechter dat gebied.)

De problemen met de sloten bleken niet eenmalig, en hebben grote invloed gehad op het dagelijks leven van mij - en medebewoners. De subfolder '/fotos' bevat diverse media die de problemen m.b.t. tot de sloten aantonen.

Hieronder mijn verweer op het document 'definitief standpunt' van Maasdelta.

De brief van Maasdelta:

We blijven bij ons standpunt

Graag leggen wij u uit hoe wij tot deze beslissing zijn gekomen.

Na de overgang naar Salto ontstond er een probleem waarbij huurders aangaven geen toegang te hebben tot de bergingen. Dit werd veroorzaakt doordat sommige huurders onderling, zonder ons hierover te informeren, van berging hadden gewisseld.

Mijn standpunt: 'Op de eerste dag werkte de tags voor iedereen behalve de gezamelijke toegangsdeur van gebruikers van de schuren waar ook ik mijn schuur mee deel. Als sommige buren (lees 1 buurman (Frans van #5)) een berging hebben verwisseld, waarom konden de overige buren er dan niet in?? Verder kan ik niet verantwoordelijk gehouden worden voor uitvloeisels van acties van andere huurders, ik wilde gewoon mijn schuur in waar mijn enige vervoersmiddel staat.'

Na de meldingen hebben wij de bergingen tijdelijk toegankelijk voor alle huurders van het gebouw gemaakt. Daarna moest de tag eenmalig gerest worden om alleen voor de juiste deur geschikt gemaakt te worden. Hoe u de tag moet activeren/resetten staat in de brief van 26 augustus 2024.

Mijn standpunt: 'Tijdelijk blijkt een rekbaar begrip. ruim een jaar na plaatsing werkte de tags pas voor alle bewoners naar behoren, En dan hebben we het nog niet over de batterij problemen.'

Het intrappen van de deur was dus onnodig, aangezien het probleem snel door Maasdelta opgelost kan kunnen worden.

Mijn standpunt: 'Het was voor mij noodzakelijk. Nadat alle opties op waren, heb ik mij toegang verschaft. het snelle oplossen zou ruim een jaar duren.'

Wij hadden de rechten eenvoudig kunnen controleren en indien nodig aanpassen.

Mijn standpunt: 'Als het allemaal zo eenvoudig was, waarom werkte het niet vanaf dag 1, waarom kon de storingsdienst mij niet helpen, en waarom hebben we ruim een jaar allerlei problemen gehad voor het uiteindelijk correct werkte.'

Daarnaast hebben we buiten werktijden een bereikbaarheidsdienst die dit soort problemen kan oplossen.

Mijn standpunt: 'Deze heb ik gebeld, en deze meldde mij dat zij mij niet konden helpen, wat mij redelijk frustreerde em reflecteerde in de toon van het gesprek en waarna ik mij met een breekijzer toegang heb verschaft tot de schuren.'

Onacceptabel gedrag

Uw medebewoner heeft inderdaad de storingsdienst gebeld. Hij begon gelijk met schelden zodra de medewerkster van onze storingsdienst opnam. Hij zei dingen als “en ik kan godverdomme mijn kanker kelder niet meer in en jullie moeten nu komen. En moet je even luisteren vieze trut jullie moeten hier nu naartoe komen” en andere scheldwoorden de die de medewerkster niet wilde herhalen. Op de achtergrond hoorde de medewerkster dat hij tegen zijn deur aan het trappen was. Er is niets aan voorgevallen; dit is hoe uw medebewoner gelijk het gesprek begon zodra er opgenomen was.

Mijn standpunt: _'Pas nadat ik vastgesteld had dat men mij niet kon helpen, werd het gesprek grimmig - dat zal ik niet onkennen. Echter de bewering dat ik begon te schelden vanaf het moment dat er werd opgenomen is pertinent onjuist. Ook de woorden 'vieze trut' heb ik nooit uitgesproken.' _

De medewerkster van onze storingsdienst gaf aan dat ze er uiteindelijk wel uit heeft gekregen dat hij er niet van op de hoogte zou zijn dat er tags geplaatst zouden worden en dat hij daarom ook zo boos was dat hij zijn deur niet open kreeg. Hij had ook aangegeven dat niemand in de flat ervan op de hoogte was dat dat ging gebeuren en dat een van de redenen was dat hij zo boos was.

Mijn standpunt: 'Dit is nogal een bijzonder onwerkelijke bewering die ik pertinent tegenspreek, gezien mijn tweet van 2 September (3 dagen voor de installatie van de nieuwe sloten).'

Wij begrijpen dat het heel vervelend is als iets niet werkt. Mogelijk is de oorzaak hiervan dat de tag van uw medebewoner niet was gereset. Dit mag echter nooit een excuus zijn om onze eigendommen te beschadigen en onze of medewerkers van onze ketenpartners uit te schelden.

Mijn standpunt: 'Met zeer waarschijnlijke zekerheid ligt de oorzaak bij de/het installateur/installatiebureau - die levert een slot & tags die voor een gedeelde toegangsdeur voor 6 schuren op de eerste dag niet werkt voor al die 6 bewoners, en later voor alle bewoners van de flat niet werkte, en daarna nog maanden zou duren voordat er enige voortgang was.'